Refund Policy
Kebijakan pengembalian dana dan garansi produk.
01.Produk Digital (Intangible)
Mengingat sifat produk kami adalah aset digital yang dapat langsung diunduh atau diakses (Instant Access), semua transaksi yang telah berhasil dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
02.Pengecualian Khusus
Refund hanya akan dipertimbangkan jika: terdapat kesalahan sistem fatal di pihak kami yang menyebabkan Anda tidak dapat mengakses produk sama sekali setelah pembayaran diverifikasi, dan tim bantuan kami gagal menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu 7 hari kerja.
03.Proses Klaim
Jika Anda memenuhi kriteria pengecualian di atas, Anda dapat mengajukan klaim dengan menyertakan Invoice ID dan bukti video kendala yang dialami. Klaim yang diajukan tanpa bukti yang valid akan secara otomatis ditolak.
04.Bantuan Teknis
Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi tim support kami sebelum melakukan transaksi jika memiliki keraguan mengenai spesifikasi produk guna menghindari ketidakpuasan pasca-pembelian.